Todo sobre el seguimiento de tu paquete

El tiempo estimado es de 7 a 15 días hábiles a partir de su salida de nuestras instalaciones. Puede variar por tiempos de tránsito, operación de la paquetería o situaciones en carretera.
Las actualizaciones no siempre se reflejan de inmediato. El paquete puede continuar en tránsito aunque el seguimiento no muestre cambios.
La fecha mostrada es estimada y puede variar. La entrega depende de la ruta, tiempos de reparto y operación de la paquetería.
Puede presentarse un retraso por tránsito, saturación, tiempos de distribución o incidencias durante el traslado. El seguimiento se actualiza conforme la paquetería registra nuevos movimientos.
Las guías se generan conforme avanza el proceso de despacho. En cuanto esté disponible, se comparte a la brevedad.
Sí. Una vez que se genera la guía, puede consultar el seguimiento con el código de rastreo y el link proporcionado.
Significa que pasó por un centro de distribución y continúa con su proceso hacia el destino final.

Todo sobre los procesos de entrega

Para facilitar la localización del domicilio y evitar problemas durante la entrega. Puede compartir su ubicación de Google Maps.
Puede enviar calles entre las que se encuentra, negocios cercanos, color de la casa, número exterior o algún punto de referencia.
Depende de la etapa del envío y de las condiciones de la paquetería. Se debe validar antes de realizar cualquier cambio.

Significa que el paquete debe recolectarse directamente en la sucursal asignada y no cuenta con entrega a domicilio.
Puede deberse a cobertura, condiciones de la ruta o indicaciones de la paquetería. En estos casos, el envío puede quedar disponible para recolección en sucursal.
Se recomienda acudir con INE o identificación oficial vigente y los datos de su envío, como la guía de rastreo.
El tiempo de resguardo depende de la paquetería, por lo que recomendamos recogerlo lo antes posible para evitar una devolución.
Los intentos de contacto dependen directamente de la paquetería y no siempre se realiza una llamada antes de la entrega.